Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 26 Temmuz 2026

ELPIERO olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Web sitemiz Shopify altyapısı üzerinde faaliyet göstermektedir.

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklandığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında işlenmektedir.

Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

ELPIERO
Vergi Usulü: Basit Usulde Ticari Kazanç
Vergi Dairesi: Marmara Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 4571149246
E-posta: destek@elpiero.com

Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek, siparişlerinizi işleyebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

Ad ve soyad
Teslimat ve fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Sipariş ve işlem bilgileri
Hesap bilgileri
Müşteri destek talepleri ve bizimle yaptığınız yazışmalar
IP adresi
Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
Web sitesi kullanım ve etkileşim bilgileri
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler

Ödeme kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Ödeme kartı bilgilerinizin tamamı tarafımızca saklanmayabilir.

Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

Sipariş oluşturmanız sırasında
Üyelik veya müşteri hesabı oluşturmanız halinde
Bizimle e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
Shopify ve kullandığımız hizmet sağlayıcıları aracılığıyla
Hizmetlerin sunulması sırasında görev alan iş ortakları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla

Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve yönetilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürünlerin kargoya teslim edilmesi ve gönderilerin takip edilmesi
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetlerinin ve desteğinin sağlanması
Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Web sitesi ve hizmetlerin güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
Hizmet ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
Açık rıza veya ilgili mevzuatta izin verilen diğer hukuki sebepler kapsamında pazarlama ve kampanya iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Shopify ve Shopify'ın ilgili hizmet sağlayıcıları
Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
Kargo ve lojistik firmaları
Bulut ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
Teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve mali danışmanlık hizmet sağlayıcıları
Hukuki ve profesyonel danışmanlar
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata ve veri güvenliği yükümlülüklerine uygun şekilde işlenir ve aktarılır.

Shopify Altyapısı

Web sitemiz Shopify altyapısını kullanmaktadır. Siparişlerin alınması, ödeme süreçlerinin desteklenmesi, mağaza operasyonlarının yürütülmesi ve web sitesinin çalıştırılması gibi hizmetler kapsamında belirli kişisel veriler Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Shopify'ın kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uygulamaları ve uluslararası veri aktarımı süreçleri hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın güncel gizlilik politikası incelenebilir.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak, güvenliği sağlamak ve uygun olduğu durumlarda site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezlerin türleri ve amaçları, ilgili çerez ayarları ve tercih yönetimi araçları üzerinden görüntülenebilir ve uygun olduğu ölçüde tercihleriniz yönetilebilir.

Pazarlama veya reklam amaçlı çerezler için gerekli olduğu durumlarda ilgili izin veya açık rıza mekanizmaları uygulanır.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantıları kullanarak ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından ELPIERO sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeniz önerilir.

Çocukların Gizliliği

Web sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak kişisel veri işleme konusunda özel korumaya tabi kişilere ilişkin mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir ve gerekli durumlarda ilgili yasal gereklilikler uygulanır.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Verileriniz;

Sipariş ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Vergisel yükümlülüklerin karşılanması,
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması,
Yetkili kurumların taleplerinin karşılanması

gibi amaçlar doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya elektronik depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili taleplerinizi, sorularınızı veya şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim adresinden ELPIERO'ya iletebilirsiniz:

E-posta: destek@elpiero.com

Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

Uluslararası Veri Aktarımı

Shopify ve bazı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması kapsamında KVKK ve uygulanabilir diğer mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışı veri aktarımlarında yürürlükte bulunan veri koruma ve kişisel veri aktarımı kurallarına uygun hareket edilir.