Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta elpiero.com internet sitesinde faaliyet gösteren ELPIERO (“Satıcı”) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: ELPIERO
Vergi Dairesi: Marmara Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 4571149246
Adres: Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. No:1 D:1 Marmara / BALIKESİR
E-posta: destek@elpiero.com
Telefon: +90 501 559 99 88
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve işbu Sözleşme'nin koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait elpiero.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; nitelikleri, satış fiyatı ve diğer bilgileri sipariş sırasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme
Siparişe konu ürünün adı, modeli, adedi, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutarı ve varsa kargo bedeli, sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir. Web sitesinde belirtilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi kullanılarak ödeme işlemi gerçekleştirilir. Sipariş, ödeme işleminin onaylanması ve sipariş onayının Alıcı'ya elektronik ortamda iletilmesiyle kesinleşir.
4. Teslimat
ELPIERO'da standart kargo seçeneği ücretsizdir ve teslimat süresi 2–3 iş günüdür.
Hızlı Kargo seçeneğinin sunulduğu durumlarda, bu hizmet için belirtilen ücret (149,99 TL) ve 1–2 iş günlük teslimat süresi sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilir.
Teslimat, her halde siparişin kurulmasından itibaren yasal azami 30 günlük süre içerisinde gerçekleştirilir. Bu sürenin aşılması halinde Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri, sistemde kayıtlı telefon numarasına SMS ve/veya kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve Satıcı'nın kontrolü dışında gerçekleşen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde değişiklik yaşanabilir.
5. Cayma Hakkı ve İade
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, sipariş numarası ile birlikte destek@elpiero.com adresine iletilebilir.
İade adresi: ELPIERO – Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. No:1 D:1, Marmara / BALIKESİR
Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ve teslim masrafları dahil tüm ödemeler, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler bakımından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Detaylı koşullar için İade ve Para İadesi Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Sipariş edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda Alıcı, destek@elpiero.com adresi üzerinden sipariş numarasıyla birlikte Satıcı ile iletişime geçebilir. Ürünün durumuna ve Alıcı'nın yasal haklarına göre ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer çözümler uygulanabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
8. Uyuşmazlıklar
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı'nın kanunen sahip olduğu diğer başvuru ve haklar saklıdır.
