KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, ELPIERO tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ELPIERO tarafından işlenmektedir.

Ticari Unvan: ELPIERO
Vergi Dairesi: Marmara Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 4571149246
Adres: Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. No:1 D:1 Marmara / BALIKESİR
E-posta: destek@elpiero.com
Telefon: +90 501 559 99 88

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

ELPIERO olarak sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve değişim kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları
  • İşlem ve ödeme bilgileri: Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile gerekli teknik kayıtlar
  • Pazarlama bilgileri: Açık rıza veya ilgili mevzuatta izin verilen diğer hukuki sebepler kapsamında kampanya ve iletişim tercihleri ile bülten etkileşimleri
  • Çerez bilgileri: Web sitesinin kullanımı sırasında kullanılan çerezlerin türüne ve tercihlerinize bağlı olarak elde edilen bilgiler

Not: Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgilerinin tamamı ELPIERO tarafından saklanmaz. Ödeme işlemlerinde kullanılan bilgiler, ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından kendi güvenlik ve gizlilik politikaları kapsamında işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Ürünlerin teslimatının sağlanması
  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
  • İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
  • Müşteri hizmetlerinin sunulması
  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Web sitesi ve hizmetlerin geliştirilmesi
  • Açık rıza alınması gereken pazarlama faaliyetlerinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir. Bunlar arasında;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Gerekli olduğu durumlarda açık rızanın bulunması

yer alabilir. Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinde, ilgili faaliyetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre açık rıza veya diğer gerekli izin ve hukuki şartlar aranabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturmanız,
  • Üyelik hesabı oluşturmanız,
  • İletişim formlarını kullanmanız,
  • E-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz,
  • İade ve değişim taleplerinde bulunmanız,
  • Çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanılması,
  • Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarıyla sınırlı olmak ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla
  • Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
  • Shopify ve teknik hizmet sağlayıcıları: E-ticaret altyapısının, barındırma ve teknik hizmetlerin yürütülmesi amacıyla
  • Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
  • Hukuki ve teknik hizmet sağlayıcıları: Gerekli olduğu durumlarda ilgili hizmetlerin yürütülmesi amacıyla

Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olduğu durumlarda, aktarım KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yolu

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@elpiero.com adresi üzerinden, yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak veya İletişim sayfamızdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

10. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.