İade ve Para İadesi Politikası
ELPIERO olarak müşteri memnuniyetini önceliyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
Satıcı ve İade Adresi
Ticari Unvan: ELPIERO
Vergi Dairesi: Marmara Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 4571149246
İade Adresi: Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. No:1 D:1 Marmara / BALIKESİR
E-posta: destek@elpiero.com
Telefon: +90 501 559 99 88
İade Koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Ürün, mümkünse orijinal kutusu, ambalajı ve varsa etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
- İade işlemlerinde ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket edilir.
İade Süreci
1. İade talebinizi iletin.
Sipariş numaranızla birlikte destek@elpiero.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Kargo bilgilerini alın.
İade süreciyle ilgili gerekli kargo yönlendirmesi tarafınıza iletilir.
3. Ürünü gönderin.
Ürünü yukarıda belirtilen iade adresine, tarafınıza bildirilen yönlendirmeye uygun şekilde ulaştırın.
4. İade işlemi tamamlanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra, uygun bulunan iadelerde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli ELPIERO tarafından karşılanır.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları yine ELPIERO tarafından karşılanır.
Değişim
Değişim talepleriniz için destek@elpiero.com adresinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün stok durumuna ve talebin niteliğine göre gerçekleştirilir. Değişim mümkün olmadığında, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun olması halinde bedel iadesi yapılabilir.
Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede destek@elpiero.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumda gerekli inceleme yapılarak, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız doğrultusunda ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya diğer uygun çözüm sağlanır.
Para İadesi
Cayma hakkını kullandığınıza dair bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil tüm ödemeler iade edilir. İade, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ve size ek bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
ELPIERO olarak tüm iade ve değişim işlemlerinde yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket ederiz.
