Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş verilmeden önce okunması gerekmektedir.
1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
Unvan: ELPIERO
Vergi Dairesi: Marmara Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 4571149246
Adres: Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. Kapı No: 1, Daire No: 1, Marmara / BALIKESİR
Telefon: +90 501 559 99 88
E-posta: destek@elpiero.com
Web sitesi: elpiero.com
2. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler
Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, türü, miktarı, modeli, rengi ve adedi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ürünlerimiz %100 hakiki dana derisinden üretilmektedir; ürüne özel malzeme ve ölçü bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Doğal deri bir ürün olduğundan, ürünlerin doku ve renk tonlarında hafif farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ayıp teşkil etmez.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Kargo bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayından önce sipariş özetinde açıkça belirtilir.
Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile, güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir; sipariş anında gösterilen fiyat esastır.
4. Teslimat
- Standart kargo (Türkiye): Ücretsiz — tahmini teslimat 2–3 iş günü
- Hızlı kargo (Türkiye): 149,99 TL — tahmini teslimat 1–2 iş günü
- Yurt dışı gönderim: 799,99 TL — gümrük vergileri ve yerel harçlar alıcıya aittir
Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Siparişler her hâlükarda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@elpiero.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunmanız yeterlidir.
İade Gönderim Adresi
ELPIERO
Topağaç Mah. Bahçelievler Sk. Ali Gören Apt. Kapı No: 1, Daire No: 1
Marmara / BALIKESİR
İade Kargo Bedeli
ELPIERO, iade gönderimleri için tüketiciye anlaşmalı bir kargo firması bildirmemektedir. Bu nedenle cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli ELPIERO tarafından karşılanır.
Bedel İadesi
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları tüketiciye ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (örneğin isim baskılı veya monogramlı) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilir.
7. Ayıplı Ürün ve Garanti
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları ELPIERO'ya aittir.
8. Şikayet ve İtiraz Başvuruları
Tüketici, siparişiyle ilgili şikayet ve itirazlarını öncelikle destek@elpiero.com adresine iletebilir.
Çözüme ulaşılamaması halinde, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
9. Onay
Tüketici, siparişi tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
